סוכנים

סוכן הוא נציג מכירות/הפצה (לרוב חיצוני) שמגייס ומנהל לקוחות ומרוויח עמלה על פעילותם. הוא נבדל מצוות פנימי (שליחים, מחסן): גישתו מצומצמת לספר הלקוחות שלו בלבד. מנהלים סוכנים ב-/agents.

מכרטיס הסוכן משייכים לקוחות (דיאלוג "שיוך לקוחות לסוכן"). כל לקוח משויך לכל היותר לסוכן אחד, עם אפשרות דריסת עמלה פר-לקוח. השיוך מתעד את מועדו (לחישוב חלון "אחוז מהחיוב"). סוכן יכול לנהל גם לידים — ובהמרת ליד ללקוח, הסוכן יורש את הלקוח החדש. ראו CRM.

לכל סוכן כללי עמלה גמישים, שניתן להגדיר לכלל הלקוחות שלו או פר-לקוח. סוגי הכללים:

• מרווח — חיוב הלקוח פחות עלות הבסיס.
• קבוע למשלוח — סכום קבוע לכל משלוח.
• אחוז מהחיוב — אחוז מהחיוב החודשי של הלקוח (בחלון זמן מוגדר).
• בונוס חודשי — סכום קבוע לחודש.
• עלות חוזרת — ניכוי (חודשי קבוע או פר-משלוח).

התאמות ודוח#

ניתן להוסיף התאמות חד-פעמיות (בונוס / ניכוי / תיקון). הדוח החודשי (/agents/[id]/earnings) מפרט את העמלה פר-משלוח ופר-כלל, מסכם לפי סוג, ומאפשר ייצוא. כל הסכומים באגורות.

בראש הדוח מוצגת טבלת פירוט לפי לקוח — שורה לכל לקוח של הסוכן, בפורמט:

לקוח | מחיר גבייה | עמלה לחבילה | כמות חבילות | סה"כ עמלה לחודש

מחיר הגבייה נלקח מפרופיל התמחור של הלקוח (תעריף מסירה); אם החיוב בפועל גבוה ממנו בגלל תוספות (חבילה נוספת וכו') — הממוצע האמיתי מוצג ב-tooltip. לקוח ללא משלוחים בחודש עדיין מופיע, עם מחיר הגבייה והעמלה לחבילה שלו. מנהל יכול לערוך את העמלה הקבועה לחבילה ישירות מהטבלה.

כמות חבילותנספרת לפי חבילה ולא לפי משלוח: משלוח דו-חבילתי נספר פעמיים, והעמלה (קבועה או מרווח) מוכפלת במספר החבילות — "עמלה לחבילה" כפשוטה.

בראש הדוח מוצג גם פילוח החבילות: כמה חבילות עברו דרך הסוכן החודש, כמה מתוכן הניבו לו עמלה בפועל, וכמה לא הניבו כלום — לקוח בתעריף ₪0, לקוח שאין לו מודל עמלה, או משלוח בעמלה שלילית. לקוח בתעריף ₪0 אינו נעלם מהדוח: הוא מופיע עם כמות החבילות שלו ועם ₪0, כדי שהנפח שעבר דרכו יישאר גלוי.

משתמש בתפקיד סוכן נכנס לפורטל ייעודי ב-/agent/dashboard — עם ניווט מצומצם. הנתונים שלו מבודדים: הוא רואה רק את הלקוחות, הלידים והמשלוחים המשויכים אליו.

דשבורד    סיכום: לקוחות, לידים פעילים, משלוחים היום/השבוע, מעקבים
משלוחים   רק של הלקוחות שלו
לקוחות    רק שלו
לידים     רק שלו