ניהול תפעולי
תפעול: ליקוט ובירורים
שני כלי התפעול היומיומי שמלווים את המשלוח מהמחסן ועד פתרון תקלות: תור הליקוט שמכין משלוחים למסירה, ומערכת הבירורים שמנהלת תקלות שירות לפי קטגוריה.
עודכן: 23 ביוני 2026
ליקוט
תור הליקוט
ב-/picking מנהלים את המשלוחים הממתינים לליקוט פיזי לפני מסירה. משלוחים נכנסים לתור דרך הפעולה המרובה "הוספה לליקוט" ברשימת המשלוחים. שני סוגי ליקוט:
- עלוני שבת — ליקוט פרשות (כל פרשה היא פריט בהזמנה); ה"יעד שבת" נגזר מהפרשה המוקדמת ביותר.
- מוצרים — ליקוט מוצרים רגיל.
הליקוט מאורגן בלשוניות לפי קטגוריית לקוח — שוטף מול מזדמן — וסטטוס:
text
ממתינים לליקוט → נלקטו- פעולות: סמן כנלקט, החזר לליקוט, הסר מהרשימה, שינוי קטגוריה, עריכת פרשות, הדפסת מדבקות, וסנכרון מ-Lionwheel.
- ימי המתנה מודגשים בצבע (אדום ≥ יומיים, כתום ≥ יום), והערת ליקוט פר-משלוח.
שונה מליקוט המחסן
תור הליקוט הזה (עלוני שבת/מוצרים) נפרד ממימוש ההזמנות של מודול המחסן (WMS). ראו תור ליקוט במחסן.
בירורים
בירורים (תקלות שירות)
/operations-service היא מערכת כרטיסי שירות לניהול תקלות תפעוליות, כל כרטיס מקושר למשלוח. הקטגוריות:
- שאלות למחסן — בירורי מלאי/מחסן.
- שאלות צפי — שאלות על מועד מסירה.
- אובדנים וזיכויים — משלוחים שאבדו/ניזוקו.
- סופקו בחוסר — מסירות חלקיות.
- בירורים — כללי.
מחזור חיים של כרטיס
text
פתוח (open) → בטיפול (in_progress) → טופל (resolved)
↘ בוטל (canceled)כל כרטיס נושא שאלה, פרטים נוספים, תשובה ומשימה. אי אפשר לפתוח שני כרטיסים פתוחים מאותה קטגוריה לאותו משלוח (מניעת כפילויות). ברירת המחדל מציגה כרטיסים פתוחים ובטיפול, עם חיפוש, סינון וייצוא.
אובדנים → תעודות זיכוי
כרטיסי "אובדנים וזיכויים" הם נקודת ההתחלה להפקת תעודת זיכוי פיננסית. ראו זיכויים.