תחילת עבודה

חשבונות Shipnest מוקמים על ידי צוות Shipnest (אין הרשמה עצמית). ברגע שהחשבון נפתח, קיבלת אימייל עם פרטי כניסה. התחברות מתבצעת ב-/login עם אימייל וסיסמה. שכחת סיסמה? יש קישור "שכחתי סיסמה" שישלח אליך קישור איפוס.

לאחר ההתחברות תגיעו אוטומטית למסך משלוחים — מרכז התפעול של המערכת. כל ההגדרות יושבות בסיידבר מימין תחת הגדרות.

רוב המשלוחים מסונכרנים מול ספק שילוח חיצוני. החיבור הראשון ברוב המקרים הוא Lionwheel — נכנסים ל-הגדרות → אינטגרציות, בוחרים את כרטיס הספק, ומזינים:

• מפתח API — מתקבל מחשבון ה-Lionwheel שלכם.
• מזהה חברה (Company ID) — אופציונלי, מזהה החברה ב-Lionwheel.
• סוד webhook — מחרוזת לאימות ה-webhooks הנכנסים (fail-closed: בלי סוד, webhook נדחה).

הפרטים מאוחסנים מוצפנים פר-טננט. אחרי החיבור מופיעים כפתורי סנכרון ידני (סנכרון משלוחים פתוחים, סנכרון לפי מספרים). להסבר המלא ראו אינטגרציית Lionwheel.

ב-Shipnest לקוח הוא העסק ששולח דרככם חבילות (השולח/המוסר) — לא הנמען הסופי. כל משלוח משויך ללקוח. מקימים לקוח חדש מ-/customers בלחיצה על "הוסף לקוח"; השדה היחיד החובה הוא שם.

• אפשר לקשר לקוח ל-Lionwheel/Summit, להגדיר לוגו, ולבנות היררכיית לקוח-אב / לקוחות משניים.
• אם יש לכם כבר לקוחות ב-Lionwheel — אפשר לסנכרן אותם אוטומטית (כפתור הסנכרון).
• מחירון פר-לקוח נקבע דרך מודול ה-CRM (הצעת מחיר → הסכם) או ידנית.

פרטים מלאים: ניהול לקוחות.

מקימים שליחים ב-/drivers. לכל שליח שם, טלפון, סוג (עובד / קבלן פנימי / קבלן חיצוני), ואזורים מורשים — האזורים שבהם הוא עובד. שליח ללא אזורים מוגדר כ"ללא הגבלה" ועובד בכל מקום.

את מפת האזורים והישובים מנהלים תחת אזורי הפצה (/delivery-times): ניהול ישובים, ניהול אזורים, ומיפוי קוד-אזור פר ספק. המיפוי הזה הוא שמאפשר זיהוי "טעויות מיון" ושיבוץ נכון לפי אזור.

אפשר גם להגדיר מחירון פר-שליח לחישוב תשלום אוטומטי. ראו נהגים ושיוך.

מ-/shipments לוחצים "יצירת משלוח". ממלאים נמען (שם, טלפון, עיר, רחוב ומספר — חובה), בוחרים לקוח, ומוסיפים לפי הצורך: סכום גוביינא, מספר חבילות, דחיפות, משקל והערות. בסיום אפשר להדפיס מדבקה.

1. צרו משלוח בודד מהדיאלוג, או ייבאו רבים בבת אחת מ-/shipments/import (Excel/CSV).
2. שייכו שליח — ידנית, או בסריקה מהירה ב-/shipments/scan.
3. עקבו אחר הסטטוס; אם הספק מחובר, הסטטוס מתעדכן אוטומטית מ-webhooks.

ראו ניהול משלוחים לכל השדות, הסטטוסים והפעולות המרובות.

כדי שהנמענים יקבלו עדכון בכל שלב — מגדירים טריגרים תחת /messages/triggers. כל טריגר קושר בין אירוע (נוצר משלוח, יצא להפצה, נמסר, נכשל…) לתבנית הודעה ולערוץ (WhatsApp / SMS).

• בונים תבניות עם פרמטרים דינמיים ({{barcode}}, {{destination_name}}, {{tracking_url}} ועוד).
• שולחים דרך WhatsApp רשמי (Meta Cloud API, דורש תבניות מאושרות) או Green API (legacy).
• מגדירים מתי לשלוח: מיד, בסוף היום, או בבוקר למחרת — עם חסימת שבת אוטומטית.

הסבר מלא: תבניות והודעות אוטומטיות ו-חיבור WhatsApp Business.

• מילון מונחים — Tenant, Visit, COD וכל מונח אחר במערכת.
• מעקב COD (גוביינא) — אם אתם גובים כסף במסירה.
• CRM — לידים, הצעות מחיר והסכמים — אם אתם מגייסים לקוחות חדשים.
• API ציבורי — לחיבור מערכת חיצונית או אוטומציות (n8n / Make / Zapier).